Op het eerste gezicht lijkt het misschien alsof een klein creatief bureau geen processen nodig heeft. We zitten hier allemaal op een steenworp afstand van elkaar, we kunnen elkaar door het kantoor heen toeroepen, afspraken maken en dingen ‘al doende’ oplossen. Maar na jaren in dit vak weet ik één ding zeker: zonder processen zou het al lang geleden mis zijn gegaan.
Processen – een vangnet, geen dwangbuis
Je zou niet geloven hoeveel processen zo’n klein bedrijf eigenlijk heeft.
Als je er van buitenaf naar kijkt, lijkt MAISON D’IDÉE misschien een groep mensen die ontwerpen maken, campagnes bedenken, foto’s maken, tekenen, verpakken en weer verder gaan.
Maar in werkelijkheid zit er een enorme hoeveelheid stappen, controles, beslissingen en taken achter die moeten kloppen om het resultaat eruit te laten zien zoals het hoort.
En na al die jaren dat we dit doen, weten we inmiddels dat toeval geen strategie is.
We hebben processen.
Niet omdat we van bureaucratie houden.
Maar omdat ze ons beschermen.
We beschermen onszelf, onze collega’s, onze klanten en het merk dat we samen opbouwen.
Het verwerken van de werking van de organisatie is de basis.
En het voortdurend afstemmen ervan is – paradoxaal genoeg – een ander proces.
Want zelfs als het allemaal werkt, verandert de wereld, komen er nieuwe situaties, nieuwe fouten, nieuwe inzichten.
En we streven ernaar dat elke fout die we ooit hebben gemaakt, ook de laatste is.
Elke fout deed al eens pijn
Elke situatie die we vandaag aanpakken, hebben we waarschijnlijk al eens meegemaakt.
Alleen in een andere vorm.
En zo niet, dan zeker iemand uit ons team.
We hebben al voor die fouten betaald – met geld, tijd, energie en zenuwen.
En geloof me, sommige daarvan deden behoorlijk pijn.
Als ik het vandaag over processen heb, bedoel ik dus niet ‘papieren in een map’.
Ik heb het over ervaringen.
Over honderden projecten die ons hebben geleerd dat de beste creativiteit ontstaat in een omgeving waar orde heerst.
Dat als je gedurfde ideeën wilt hebben, je een stevige basis in de organisatie moet hebben.
Processen zijn geen vijand.
Het zijn grenzen die je in staat stellen sneller te rennen zonder van de baan af te vliegen.
Keď k nám prídeš, nauč sa, ako to robíme
Iedereen die bij ons komt werken, doorloopt hetzelfde beginproces.
Niet omdat we rigide zijn, maar omdat we willen dat elk teamlid begrijpt hoe we werken.
Hoe we communiceren, hoe we projecten aanpakken, hoe we goedkeuren, hoe we archiveren, hoe we reageren als iets niet volgens plan verloopt.
En pas als je dat echt begrijpt – pas als je het in jezelf voelt –
heb je de ruimte om het te veranderen, te verbeteren, aan te passen.
Niet eerder.
Niet na een week, niet na een maand, als je nog niet eens weet waarom we iets op een bepaalde manier doen.
Het eerste jaar bij het bureau draait om leren, vragen stellen, observeren en informatie opnemen.
Om te begrijpen waarom we het systeem hebben zoals het is.
Pas daarna word je er deel van – iemand die het verder kan brengen.
En als je dat voor elkaar krijgt, help ons dan om het te verbeteren.
Zodra je onze processen onder de knie hebt, ze kent en gebruikt, en ze een natuurlijk onderdeel van je werk zijn geworden,
zullen we blij zijn als je erop terugkomt en zegt:
“Dit kan beter.”
Dan zijn je ontwerpen niet langer alleen theorie, maar ervaring.
En dat is wat we willen.
Want elk proces dat we hebben, is ontstaan uit de praktijk.
Niet uit boeken, niet uit theorie, niet uit ISO-handleidingen, maar uit het echte leven van het bureau, uit echte klanten, echte fouten en echte overwinningen.
En net zoals wij veranderen, moeten ook onze processen veranderen.
Niet uit principe, maar uit evolutie.
Het proces als blijk van respect
Het klinkt misschien vreemd, maar het proces is eigenlijk een blijk van respect.
Respect voor het werk van anderen, voor de tijd van collega’s, voor de verantwoordelijkheid die je hebt ten opzichte van de klant.
Als je je aan het proces houdt, zeg je daarmee:
“Ik waardeer wat je doet. Ik wil je geen extra problemen bezorgen.”
En dat is in onze wereld van onschatbare waarde.
In een creatieve omgeving waar alles voortdurend verandert, waar alles van minuut tot minuut kan veranderen en waar elk idee het potentieel heeft om een project op zijn kop te zetten,
is orde wat het bureau overeind houdt.
Processen gaan niet alleen over documenten en checklists.
Ze gaan over vertrouwen.
Over het feit dat ieder van ons weet wat hij moet doen, aan wie hij het moet doorgeven, hoe hij het moet communiceren en wanneer het klaar moet zijn.
En als dat werkt, hebben we ineens ruimte om te creëren, te experimenteren en risico’s te nemen.
Dus ga ervoor!
Als je bij ons komt werken, wacht je veel werk, maar ook veel zekerheid.
Je wordt onderdeel van een organisatie die goed functioneert.
Niet perfect, maar wel eerlijk.
En elke dag probeert ze weer een beetje beter te worden.
Processen zijn geen kooi.
Ze zijn een basis waarop je kunt vertrouwen.
En als je ze eenmaal onder de knie hebt, help ons dan om ze te verbeteren.
Want dat is precies hun doel: ons allemaal vooruit helpen.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien alsof een klein bureau geen processen nodig heeft. Maar het tegendeel is waar: het zijn juist de processen die MAISON D’IDÉE bij elkaar houden. Het zijn geen bureaucratische rompslomp, maar het resultaat van ervaringen, fouten en jarenlang leren hoe we dingen beter kunnen doen.
